Начинающий специалист ВТБ

Москвапроектная работаот 1 лет

О компании

ВТБ — один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для физический и юридических лиц. Банк активно развивает свою сеть и внедряет современные технологии, направленные на улучшение клиентского обслуживания.

Контактный центр ВТБ занимает ведущие позиции в сфере клиентского сервиса, обеспечивая высокое качество обслуживания и поддержку своим клиентам.

О вакансии

Команда ВТБ приглашает начинающего специалиста в контактный центр, где основное внимание уделяется качественному обслуживанию клиентов. Ваша роль будет заключаться в помощи клиентам в решении различных вопросов и предоставлении информации о банковских продуктах.

Вы будете частью динамичной команды, работающей над улучшением сервисов и участии в проектной деятельности контактного центра.

Чем предстоит заниматься:

Принимать звонки и оказывать помощь клиентам в режиме онлайн.
Обеспечивать информационное обслуживание по продуктам банка.
Участвовать в проектах, направленных на улучшение клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня.
Индивидуальные условия по доходу: оклад плюс премия.
Сменный график работы.
Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию.
Оплачиваемый отпуск, больничные и материальная поддержка.
Возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала и года.
Корпоративное такси с 22:00.
Активная корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками.
Доступ к обучению и онлайн курсам.

Навыки

клиентский сервискоммуникациястрессоустойчивостьработа в командеаналитические способности

Обязанности

Принимать входящие звонки от клиентов банка.
Обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам.
Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса.

Требования

официальное трудоустройство с 1 дня обучения
индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
сменный график работы
добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
корпоративное такси с 22: 00
яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
опыт работы в контактном центре от 1 года
желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
Специалист по работе на ПК
Специалист по оформлению договоров
Специалист по поиску клиентов
Специалист по консультированию клиентов
Специалист по работе с действующими клиентами

Условия

Официальное трудоустройство с 1 дня.
Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + премия.
Сменный график работы.
ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
Оплачиваемый отпуск, больничные.
Корпоративное такси с 22:00.
Обширные возможности для профессионального обучения.