Ночной специалист чат-поддержки
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России и важный игрок на финансовом рынке. Банк предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, включая кредиты, депозиты, инвестиционные решения и страхование. Контактный центр ВТБ стал известен своей эффективностью и высоким уровнем обслуживания клиентов, что подтверждается профессиональными рейтингами.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей России по версии hh.ru 2025
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026
- Современный и комфортный офис в Москве
- Возможность гибкого графика работы
О вакансии
Команда ВТБ активно ищет Ночного специалиста чат-поддержки для своего контактного центра. Эта должность предполагает работу в вечернее и ночное время, что позволяет обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов, готовых получить помощь в любое время. Специалисты будут взаимодействовать с клиентами банка через чат, предоставляя информацию о продуктах и услугах.
Работа в контактном центре ВТБ — это возможность присоединиться к сильной команде профессионалов, готовых поддерживать и развивать качество клиентского сервиса. ВТБ предлагает своим сотрудникам обучение и возможности для карьерного роста, а также активную корпоративную жизнь.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку в чате
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах для улучшения качества обслуживания клиентов
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад плюс премии
- Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Доступ к корпоративным образовательным программам и библиотеке
Обязанности
- принимать обращения от клиентов банка
- оказывать онлайн-поддержку в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах для улучшения сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать обращения от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- наличие опыта работы в контактном центре от 1 года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- высокая скорость печати
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- Технический специалист
- Технический специалист по работе с клиентами
- Ведущий технический специалист
- Старший технический специалист
- Специалист технической поддержки
Условия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией
- оплачиваемые отпуск и больничные
- материальная поддержка
- возможность получать дополнительные премии
- доступ к онлайн курсам и вебинарам