Ночной специалист чат-поддержки

Банк ВТБ - один из ведущих коммерческих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. ВТБ активно работает на рынке с 1990 года и занимает важные позиции в банковской отрасли, предоставляя своим клиентам самые современные и выгодные финансовые решения.

Команда ВТБ гордится своей профессиональной экспертизой и желанием помочь клиентам реализовывать их финансовые планы. Мы стремимся к улучшению качества своих услуг и продвигаем корпоративные ценности, ориентируясь на инновации и клиентский сервис.

Наша команда чат-поддержки в ВТБ работает в режиме ночных смен, обеспечивая клиентам оперативную помощь и услуги в режиме онлайн. Основная цель команды - поддержка клиентов в решении их вопросов, предоставление информации о банковских продуктах и услуг, что позволяет сделать взаимодействие максимально комфортным и эффективным.

Специалисты этой группы участвуют в различных проектах по улучшению клиентского сервиса, что увеличивает возможности для профессионального роста сотрудников и развитие их навыков. Высокая скорость реакции и коммуникабельность являются ключевыми факторами успешной работы в данной роли.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения от клиентов банка и предоставлять онлайн-поддержку в чате
• Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
• Участвовать в проектах контактного центра для повышения качества сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня обучения
• Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
• Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
• Оплачиваемый отпуск, больничные
• Доступ к онлайн-курсам и корпоративным скидкам
• Яркая корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками