Ночной специалист по работе с клиентами в чате
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших финансовых институтов России, предлагающим широкий спектр банковских и финансовых услуг. Наша команда помогает миллионам клиентов, обеспечивая постоянное развитие и доступность продуктов в различных сегментах рынка. Мы стремимся к улучшению обслуживания и поддержки клиентов, а также заботимся о профессиональном росте своих сотрудников. ВТБ активно внедряет современные технологии для повышения качества взаимодействия с клиентами, включая инновационные решения в области обслуживания.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob в 2026 году
- Более 50 000 сотрудников в компании
- Официальное трудоустройство и финансовая стабильность
О вакансии
В команде контактного центра ВТБ открыта вакансия Ночного специалиста по работе с клиентами в чате. В данном направлении осуществляется информационное обслуживание пользователей, а также предоставление профессиональных консультаций по продуктам банка. Вы будете работать с клиентами в онлайн-чате, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворяя их запросы.
Коллектив активно участвует в различных проектах, направленных на улучшение качества обслуживания. Вы будете иметь возможность влиять на клиентский опыт, работая в дружелюбной и поддерживающей атмосфере. Позиция предполагает проектную работу с стабильным графиком смен на вечерние и ночные часы.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение консультаций клиентов по банковским продуктам в чате
- Участие в проектах по улучшению сервиса в контактном центре
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и выплата заработной платы два раза в месяц
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Обучение и тренинги за счет компании
- Возможность получать премии по итогам квартала и года
- Скидки на услуги компаний-партнеров
- Насыщенная корпоративная жизнь с командными мероприятиями и праздниками
Обязанности
- Консультировать клиентов в чате по банковским услугам
- Обеспечивать информационное обслуживание клиентов
- Участвовать в проектах контактного центра
- Повышать качество клиентского сервиса
Требования
- консультировать клиентов в чате, обеспечивать информационноеобслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса;
- обучаемость и желание работать;
- грамотная письменная речь;
- высокая скорость печати;
- постоянное развитие сотрудников, тренинги, митапы и курсы за счет компании;
- насыщенная корпоративная жизнь, совместные мероприятия, тимбилдинги, праздники;
- финансовая стабильность и социальная поддержка: официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц(оклад+ежемесячная премия);
- стабильный график работы: работа сменами 2/2 в вечернее и ночное время;
- возможность получать дополнительные бонусы- премии по итогам квартала и года;
- ДМС со стоматологией с 1-го месяца работы;
- скидки на услуги компаний-партнеров;
- нажми на кнопку Откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- Работа сменами 2/2 в вечернее и ночное время
- Официальное трудоустройство
- Выплата заработной платы два раза в месяц (оклад + премия)
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Тренинги и курсы за счет компании
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
- Скидки на услуги компаний-партнеров