Оператор

Государственное казенное учреждение "Центр социальной поддержки населения" занимается предоставлением социальных услуг и помощи гражданам. Учреждение активно взаимодействует с населением через различные каналы, включая телефон и текстовые сообщения. Оренбургская область — это важный регион, где реализуются программы социальной защиты и поддержки населения.

Ключевые факты:

• Оказание социальных услуг и помощь гражданам
• Взаимодействие с населением по телефону и текстовым каналам
• Поддержка в получении социальных гарантий и выплат

Ваша роль как оператора в Центре социальной поддержки населения заключается в приеме и обработке обращений граждан, поступивших через различные каналы связи. Команда занимается информированием жителей о их правах и возможностях получения социальной помощи и услуг. Вам предстоит работать в условиях активного взаимодействия с супервизорами для внедрения изменений в процессы.

Вы будете осуществлять исходящие вызовы, фиксировать информацию по каждому обращению и проводить предварительную запись на прием в учреждения социальных служб. Обязательно соблюдение конфиденциальности информации, а также корректное ведение диалога с гражданами.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих вызовов и сообщений граждан
• Информирование о правах и социальных услугах
• Осуществление исходящих вызовов по неотвеченным обращениям
• Ведение записи и фиксирование информации по обращениям
• Соблюдение конфиденциальности данных граждан

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильном государственном учреждении
• Возможности повышения квалификации и обучения
• Социальные гарантии и государственные льготы