Оператор call-центра
О компании
Группа ВТБ — это активно развивающийся российский банк с международной деятельностью, который занимает устойчивые позиции на рынке. Мы предлагаем широкий ассортимент финансовых услуг, делая акцент на улучшении клиентского сервиса и постоянном расширении спектра наших предложений.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работу в нашей компании.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
О вакансии
Команда оператора call-центра ВТБ является важной частью нашего клиентского сервиса. Мы ищем целеустремленного и энергичного сотрудника, который будет помогать клиентам с вопросами по банковским продуктам и услугам, а также поддерживать высокий уровень сервиса.
Ваша задача будет заключаться в том, чтобы принимать входящие звонки от клиентов, предоставляя им необходимые консультации и информацию. Команда ориентирована на качество и эффективность, что отражается в наших высоких рейтингах и признании на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по банковским услугам.
- Поддерживать стандарты качества обслуживания и уровень клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3 с различными сменами.
- Система бонусов и конкурентоспособная заработная плата.
- Перспективы карьерного роста и профессионального развития.
Обязанности
- Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по продуктам банка.
- Соблюдать стандарты обслуживания и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Требования
- Прием входящих звонков от клиентов и предоставление консультаций по продуктам и услугам банка.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение стандартов компании.
- Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде и находить общий язык с разными людьми.
- Стрессоустойчивость и способность работать в динамичной среде.
- Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами.
- Желание учиться и развиваться в банковской сфере.
- Гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3 (смены по 8/11/10 часов).
- Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Специалист по дистанционным продажам
- Специалист дистанционных продаж
- Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)
Условия
- Гибкий график работы: 5/2, 2/2, 4/3 с различными сменами.
- Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов.
- Возможности для карьерного роста и профессионального обучения.
- Забота о здоровье сотрудников.