Оператор call-центра

Москвапроектная работаот 1 лет

О компании

Банк ВТБ — один из лидеров на российском финансовом рынке, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Контактный центр ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года и характеризуется высокими стандартами обслуживания клиентов.

Компания активно внедряет инновационные решения для более эффективного взаимодействия с клиентами. ВТБ стремится к развитию своей команды, создавая условия для профессионального роста и обмена опытом.

О вакансии

Команда контактного центра ВТБ приглашает специалистов на позицию оператора call-центра. Вы будете взаимодействовать с клиентами, помогая им решать вопросы и предоставляя информацию о банковских продуктах и услугах. Эта роль включает активное участие в проектах, направленных на повышение качества сервиса.

Контактный центр ВТБ поддерживает корпоративную культуру, основанную на динамичном обмене знаниями и профессиональном росте. Мы ценим вовлеченность каждого сотрудника и предлагаем возможность участия в различных корпоративных мероприятиях, которые способствуют командообразованию и личному развитию.

Чем предстоит заниматься:

принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку
предоставлять информационные услуги по банковским продуктам
участвовать в проектах для улучшения клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство с первого дня работы
индивидуальные условия дохода: оклад и премии
сменный график и возможность работать в корпоративном такси
добровольное медицинское страхование и оплачиваемый отпуск
доступ к обучающим материалам и корпоративным скидкам
активная корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками

Обязанности

принимать звонки от клиентов банка
оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
участвовать в проектах для улучшения качества клиентского сервиса

Требования

официальное трудоустройство с 1 дня обучения
индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
сменный график работы
добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
корпоративное такси с 22: 00
яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
опыт работы от 1 года в контактных центрах
желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
Специалист по работе на ПК
Специалист по оформлению договоров
Специалист по поиску клиентов
Специалист по консультированию клиентов
Специалист по работе с действующими клиентами

Условия

официальное трудоустройство с первого дня обучения
индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
сменный график работы
добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
оплачиваемый отпуск и больничные
возможность получать дополнительные премии по итогам квартала и года
корпоративное такси с 22:00
доступ к обучению, онлайн-курсам и библиотеке