Оператор кол-центра

ПАО МТС является одним из ведущих игроков на российском рынке цифровых технологий и связи. Компания развивает широкие сервисы в областях мобильной связи, больших данных, облачных технологий и искусственного интеллекта, что позволяет улучшать повседневную жизнь пользователей. МТС активно работает над новыми решениями в медиа и финансовых услугах, создавая доступные и современные инструменты для своих клиентов.

Ключевые факты:

• Год основания: 1993
• Число клиентов: более 80 миллионов
• Офисы и отделения: более 500
• Доступные услуги: мобильная связь, интернет, IPTV

Команда операторов кол-центра МТС отвечает за качественное обслуживание клиентов компании. Сотрудники этой группы играют ключевую роль в поддержании связи с клиентами, помогая им решать различные вопросы, от выбора тарифа до уточнения списаний. Эта роль критически важна для формирования положительного имиджа компании и удовлетворенности клиентов.

Операторы взаимодействуют с клиентами по телефону, предоставляя необходимую информацию и поддержку. В этом процессе необходимо быстрое усвоение новых знаний и умение находить общий язык с разными людьми.

Таким образом, работа в кол-центре не только обеспечивает активное взаимодействие с клиентами, но и позволяет сотрудникам развивать навыки коммуникации и анализа.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки и помогать клиентам
• Объяснять причины списания средств и принимать заявки
• Консультировать по выбору тарифов и услуг
• Быстро решать проблемы и находить подход к клиентам

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход на старте от 36 500 рублей
• Дополнительные доходы после 3-х месяцев работы
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первой недели работы
• Страхование от несчастных случаев
• Отпуск 28 дней
• Компенсация расходов по выбору сотрудника
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр и сервисы МТС
• Корпоративное обучение и онлайн-библиотека