Оператор кол-центра

ПАО МТС занимает лидирующие позиции в секторе телекоммуникаций в России. Компания активно развивает не только традиционную связь, но и цифровые и финансовые сервисы, интегрируя искусственный интеллект для улучшения пользовательского опыта. Эти инновации делают МТС важным игроком на рынке, меняя привычные сценарии взаимодействия абонентов с услугами связи.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Развитие цифровых и финансовых сервисов
• Инновации на основе ИИ
• Широкий спектр услуг для абонентов
• Команда профессионалов для поддержки клиентов

В команде оператора кол-центра в МТС вы будете принимать звонки от клиентов и оказывать им поддержку в различных вопросах. Это может включать объяснение причин списания средств, помощь с выбором тарифа или дополнительных услуг, что является важной частью предоставляемого сервиса.

Мы ищем человека, который успешно умеет устанавливать контакт с различными людьми. Быстрая обучаемость и способность ориентироваться в большом объеме информации также являются важными качествами для этой роли. Ожидается, что кандидат обладает грамотной устной и письменной речью, что поможет в эффективном общении с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки и помогать клиентам
• Объяснять причины списания денежных средств
• Принимать заявки на проверку качества связи
• Подбирать тарифы и дополнительные услуги

Что мы предлагаем:

• Доход от 60 000 руб. в месяц: оклад 39 000 руб. + премия
• График работы 2/2, 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца после трудоустройства
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение и карьерное развитие