Оператор кол-центра

ПАО МТС занимает лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникаций. Компания активно расширяет свой бизнес, выходя за пределы традиционных услуг связи, предлагая своим клиентам цифровые и финансовые сервисы, основанные на искусственном интеллекте. Это позволяет МТС не только улучшать пользовательский опыт, но и влиять на общее развитие отрасли.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Разработка инновационных цифровых услуг
• Поддержка пользователей через различные каналы связи

Команда кол-центра МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов по различным вопросам, связанным с услугами связи и тарифами. Операторы принимают входящие звонки от абонентов, подробно объясняют условия тарифов и помогают разрешать вопросы о начислениях. Данная роль предполагает наличие хороших коммуникативных навыков и способность быстро находить необходимую информацию в условиях высоких нагрузок.

Команда стремится к предоставлению первоклассного обслуживания, что требует от сотрудников умения легко устанавливать контакт с клиентами и давать четкие и понятные разъяснения.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие звонки клиентов
• Консультировать по вопросам тарификации и услуг
• Принимать заявки на проверку качества связи
• Адаптироваться к новым продуктам и услугам
• Использовать внутренние системы для регистрации обращений

Что мы предлагаем:

• Доход от 54 000 руб. в месяц: оклад 34 000 руб. + премия
• График работы 2х2, 3х1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца после трудоустройства
• Страхование от несчастных случаев
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Корпоративная связь и льготные тарифы
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы