Оператор кол-центра (чат)

ПАО МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России. Компания активно развивает не только основные услуги связи, но и дополняет их цифровыми и финансовыми сервисами, нагруженными элементами искусственного интеллекта. Такой подход создает новые сценарии решения задач для абонентов и способствует улучшению пользовательского опыта.

Эти технологии не только помогают в повседневных вопросах, но и задают новые тренды в индустрии, что позволяет МТС оставаться на переднем крае телекоммуникационного рынка.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших операторов связи в России
• Широкий спектр предлагаемых услуг
• Инновационные разработки в области ИТ и телекоммуникаций

В роли оператора колл-центра в МТС вы будете частью команды, обеспечивающей качественное обслуживание клиентов. Основная задача заключается в предоставлении помощи пользователям через чат, что требует высокой активности и внимательности к деталям.

Клиенты могут задать самые разные вопросы, начиная от уточнения причин списания средств и заканчивая выбором наиболее подходящих тарифов или дополнительных услуг. С учетом разнообразия предложений, ваша помощь позволит пользователям сделать правильный выбор.

Общение в чате потребует от вас не только грамотной речи, но и способности быстро адаптироваться к потоку информации, что является важным аспектом работы в динамичной команде.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам в чате с вопросами и запросами
• Объяснять причины списаний и принимать заявки на проверку связи
• Содействовать в выборе тарифа и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход от 36 500 руб. на старте
• Доход от 51 500 руб. после 3-х месяцев с учетом премии
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
• Отпуск 28 календарных дней
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Льготные условия для мобильной связи
• Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
• Обучение и развитие через корпоративный университет