Оператор кол-центра (чат)

ПАО МТС является крупнейшим оператором связи в России, который активно развивает свои услуги за пределами базовой связи. Компания внедряет цифровые и финансовые сервисы, обогащённые искусственным интеллектом, что позволяет создавать новые сценарии для пользователей. Благодаря этим технологиям, МТС меняет опыт пользователей и определяет направление развития всей отрасли.

Ключевые факты:

• Один из ведущих операторов связи в России
• Активное внедрение цифровых и финансовых услуг
• Инновации в области ИТ и телеcommunications
• Обширный опыт в создании пользовательских решений

В команде операторов кол-центра (чат) сотрудники занимаются поддержкой клиентов через онлайн-каналы, отвечая на их вопросы и помогая с выбором тарифов и услуг. Они играют ключевую роль в повышении удовлетворенности абонентов, объясняя детали операций и предлагая лучшие решения под их нужды.

Команда операторов активно взаимодействует с клиентами, что требует от них навыков, позволяющих установить контакт с новыми людьми. Важно быстро адаптироваться к информационному потоку и обеспечивать грамотное общение.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на запросы клиентов в чате
• Объяснять детали списания средств и принимать заявки на проверку связи
• Подбирать оптимальные тарифы и услуги согласно потребностям клиентов

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход на старте от 36 500 руб.
• Возможность карьерного роста с доходом от 51 500 руб. после 3-х месяцев
• ДМС с первого месяца трудоустройства
• Рабочий график 2/2, 3/1
• Доплата за ночные смены 40%