Оператор контактного центра

ПАО МТС является ведущим оператором связи в России и активно расширяет свои услуги за пределами стандартного телеком-моделя. Компания представляет новые цифровые и финансовые решения, интегрированные с искусственным интеллектом, чтобы улучшить пользовательский опыт и создать инновационные сценарии обслуживания для клиентов.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Развитие цифровых и финансовых сервисов
• Акцент на современные технологии и AI
• Создание новых решений для клиентов

Команда МТС ищет оператора контактного центра для работы с клиентами. Основной задачей будет ответ на звонки и помощь в решении вопросов, таких как пояснения за начисления и прием заявок на проверку качества связи.

Важной частью работы является помощь клиентам в выборе тарифов и дополнительных услуг. Специалисты должны уметь подбирать подходящие предложения, чтобы оптимально удовлетворить потребности пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки и помогать клиентам по различным вопросам
• Объяснять условия начислений и принимать заявки
• Консультировать по тарифам и дополнительным услугам

Что мы предлагаем:

• Оклад от 34 000 руб. + премия до 54 000 руб.
• График работы 2х2 или 3х1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первой недели в компании
• Страхование от несчастных случаев
• 28 дней отпуска
• Компенсация расходов по выбору сотрудника
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
• Подписка на онлайн-сервисы
• Обучение и развитие в корпоративном университете