Оператор контактного центра

ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, активно развивающим телекоммуникационные услуги за пределами привычной связи. Компания предлагает своим клиентам улучшенные цифровые и финансовые сервисы, обогащенные искусственным интеллектом, что позволяет создать новые сценарии для удобного решения различных задач. Технологии МТС активно меняют пользовательский опыт и определяют направление развития всей отрасли.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Фокус на цифровых и финансовых сервисах
• Инновации с использованием ИИ
• Обширная клиентская база и лидерство на рынке

В команде операторов контактного центра МТС вы будете заниматься поддержкой и обслуживанием клиентов, отвечая на телефонные звонки и предоставляя необходимые разъяснения по услугам. Участие в процессах по улучшению клиентского опыта станет важной частью вашей работы.

Задачи будут включать помощь клиентам в понимании информации по счетам, а также в выборе наиболее подходящих тарифов и дополнительных услуг, что требует умения работать с разнообразной информацией.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки и предоставлять информацию клиентам
• Объяснять клиентам, за что списались деньги, и как проверить качество связи
• Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг, адаптируя предложения под потребности клиентов

Что мы предлагаем:

• Гарантированный доход на старте от 45 600 рублей
• Оклад 40 600 рублей + премия после 3-х месяцев работы
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца после трудоустройства