Оператор контактного центра

ПАО МТС является одним из ведущих операторов связи в России, активно развивая свои услуги за пределами традиционного телекоммуникационного сектора. Компания ориентируется на внедрение цифровых и финансовых сервисов, а также использование технологий искусственного интеллекта. Эти инновации значительно улучшают опыт пользователей и задают тренды для всей отрасли.

Ключевые факты:

• Один из ведущих операторов связи в России
• Сильное присутствие в сферах цифровых и финансовых услуг
• Инновационные технологии, изменяющие пользовательский опыт

Команда операторов контактного центра МТС занимается предоставлением клиентского обслуживания и поддержкой пользователей. Основная задача команды — ответить на звонки и помочь клиентам с разнообразными вопросами, включая разъяснение вопросов по списанию средств и помощь в выборе тарифов.

Работа в контактном центре требует высокой степени коммуникабельности и быстрого усвоения информации, что является ключевым в помощи клиентам в решении их задач. Операторы тесно взаимодействуют с другими членами команды, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки и помогать клиентам
• Объяснять принципы списания средств и принимать заявки на проверку качества связи
• Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Оклад 34 400 руб. + премия, доход от 48 000 до 61 000 руб.
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца после трудоустройства
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
• 28 календарных дней отпуска
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Мобильная связь за счет компании
• Доступ к онлайн-кинотеатру KION и другим сервисам
• Корпоративный университет и оплачиваемое обучение