Оператор контактного центра

ПАО МТС — один из ведущих операторов связи в России, который активно развивает свои технологии и услуги за пределами базового телеком, добавляя цифровые и финансовые решения, обогащённые искусственным интеллектом. Компания создает новые сценарии для абонентов, внедряя технологии, которые значительно меняют пользовательский опыт и определяют направление развития всего сектора.

Ключевые факты:

• присутствие на рынке более 25 лет
• более 80 миллионов абонентов
• широкий спектр услуг, включая интернет, телевизионные и финансовые сервисы
• постоянные инновации в области связи и технологий

Команда контактного центра МТС занимается поддержкой клиентов и обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса. Операторы предоставляют информацию об услугах, помогают выбрать тариф и решают возникающие у клиентов вопросы.

Ваша основная задача — отвечать на входящие звонки, оформлять заявки и предоставлять квалифицированные консультации по продуктам и услугам компании. МТС ценит сотрудников, которые могут быстро обучаться и легко общаться с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать звонки от клиентов.
• Объяснять клиентам причины списания денежных средств.
• Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг на основе потребностей клиентов.

Что мы предлагаем:

• Оклад от 34 400 руб. плюс премия, общая зарплата от 48 000 до 61 000 руб.
• График работы 2/2 или 3/1.
• Доплата за ночные смены 40%.
• ДМС с первого месяца в компании, включая стоматологию.
• Программа поддержки сотрудников, включая консультации психологов и медицинские услуги.