Оператор контактного центра

ПАО МТС является ведущим оператором связи на территории России. Компания активно развивает свои услуги, выходя за пределы простого предоставления связи и внедряя цифровые и финансовые сервисы, обогащенные искусственным интеллектом. МТС меняет пользовательский опыт и задает тренды для всей телекоммуникационной отрасли.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Развитие новых технологий в телекоммуникациях
• Широкий спектр услуг для абонентов
• Инновационные подходы в сфере ИТ

Команда операторов контактного центра занимается приемом звонков и помощью клиентам в решении их вопросов. Специалисты объясняют абонентам, за что были списаны деньги, принимают заявки на проверку работы связи и помогают выбрать подходящие тарифы и услуги.

Важная часть работы — способность установить контакт с клиентами и оперативно предоставлять нужную информацию. Команда активно взаимодействует с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка звонков и помощь клиентам
• Объяснение причин списания средств
• Прием заявок на проверку качества связи
• Подбор тарифов и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Заработная плата от 48 000 до 61 000 руб.
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата 40% за ночные смены
• ДМС с первого месяца в компании
• Компенсация полиса ДМС для близких
• Страхование от несчастных случаев
• Прием врачей на территории офиса
• 28 календарных дней отпуска
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• Льготные тарифы на мобильную связь
• Подписка на различные сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к онлайн-библиотеке