Оператор контактного центра

ПАО МТС занимает лидирующую позицию в российском рынке телекоммуникаций. Компания активно развивает не только традиционные услуги связи, но и расширяет свой портфель цифровыми и финансовыми сервисами, обогащенными искусственным интеллектом. Это позволяет клиентам находить новые решения для повседневных задач и значительно улучшает пользовательский опыт. МТС задает вектор развития для всей телеком-индустрии в России.

Ключевые факты:

• Ведущий оператор связи в России
• Широкий спектр цифровых и финансовых услуг
• Инновационные технологии для улучшения клиентского опыта
• Многочисленные награды и признания на рынке

Команда контактного центра в МТС занимается поддержкой клиентов, предоставляя информацию по вопросам, связанным с услугами компании. Операторы отвечают на звонки, консультируют по тарифам и помогают решить различные вопросы, касающиеся связи. Их цель – обеспечить высокий уровень обслуживания и поддержать позитивный имидж бренда.

Работа в контактном центре требует умения быстро ориентироваться в информации и находить общий язык с клиентами. Это отличная возможность для тех, кто готов развивать навыки общения и стремится к карьерному росту в рамках крупной компании.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение ответов на звонки клиентов и помощь в решении их вопросов
• Консультирование по тарифам и дополнительным услугам
• Принятие заявок на проверку качества связи
• Объяснение причин списания средств с абонентских счетов
• Установка контакта с клиентами и предоставление им необходимой поддержки

Что мы предлагаем:

• Оклад 34 400 руб. + премия, итоговая сумма от 48 000 до 61 000 руб.
• График работы 2/2 или 3/1 с возможностью доплаты за ночные смены
• ДМС с первого месяца и 50% компенсации полиса для близких
• Дополнительные льготы, включая стоматологические услуги
• Корпоративные программы и скидки от партнеров
• Обучение и развитие через корпоративный университет
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для родных