Оператор контактного центра

ПАО МТС — это ведущий оператор связи в России, который активно расширяет свои услуги за пределами традиционного телекоммуникационного сегмента. Компания предлагает своим абонентам не только связь, но и разнообразные цифровые и финансовые сервисы, обогащенные искусственным интеллектом, что позволяет создавать новые способы решения задач для клиентов. МТС активно влияет на развитие всей индустрии, меняя пользовательский опыт.

Ключевые факты:

• МТС предлагает разнообразные тарифы и дополнительные услуги
• В компании работает более 25 000 сотрудников
• Доступ к цифровым сервисам, включая стриминговые платформы KION и МТС Музыка
• Развивает собственный корпоративный университет для сотрудников

В команде оператора контактного центра вы будете ключевым звеном в общении с клиентами, отвечая на их звонки и помогая решать различные вопросы. Ваша роль заключается в оказании помощи в выборе тарифов и дополнительных услуг, что важно для насыщения клиентского опыта.

Вы будете работать в дружелюбной атмосфере, где приветствуются лёгкость в общении и гибкость в восприятии информации. Команда ориентирована на поддержку и развитие сотрудников, что позволит вам не только учиться у коллег, но и делиться своими знаниями.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать звонки от клиентов и предоставлять им необходимую информацию
• Объяснять клиентам причины списаний со счёта
• Оформлять заявки на проверку качества связи
• Помогать в выборе тарифов и услуг, подбирая оптимальные решения для клиентов

Что мы предлагаем:

• Доход от 48 000 руб.: оклад 36 700 руб. + премия
• График работы 2/2, 3/1
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца трудоустройства, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Доступ к онлайн-кинотеатру KION и другим сервисам
• Оплачиваемое обучение и карьерное развитие