Оператор контактного центра

ПАО МТС является лидером на рынке связи в России. Компания активно развивает телекоммуникационные услуги, предлагая абонентам не только связь, но и различные цифровые и финансовые сервисы, интегрированные с искусственным интеллектом. МТС нацелен на новаторские подходы, которые изменяют пользовательский опыт и формируют будущее индустрии.

Ключевые факты:

• Лидер на рынке телекоммуникаций
• Разнообразные цифровые и финансовые услуги
• Инновационные технологии для улучшения клиентского опыта

В команде операторов контактного центра МТС вы будете важной частью процесса поддержки клиентов, отвечая на их звонки и предоставляя необходимую информацию. Основная задача заключается в помощи клиентам: от объяснения непонятных списаний до помощи в выборе наиболее подходящего тарифа и дополнительных услуг.

Работа предполагает наличие четких коммуникационных навыков, умение быстро обучаться и адаптироваться к информации, которая поступает в больших объемах. Мы ищем людей, которые охотно устанавливают контакт с новыми людьми и могут обеспечить высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на звонки и помогать клиентам с вопросами
• Объяснять причины списания средств и принимать заявки на проверку качества связи
• Подбирать тарифы и дополнительные услуги по запросу клиентов

Что мы предлагаем:

• Оклад 36 700 руб. + премия, доход от 48 000 до 61 000 руб.
• График работы 2/2, 3/1
• Доплата 40% за ночные смены
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию
• Компенсация 50% полиса для близких
• Страхование от несчастных случаев и помощь в сложных ситуациях
• Врач общей практики в офисе и консультации психологов
• 28 календарных дней отпуска
• Компенсация расходов (спорт, ипотека, питание)
• Мобильная связь за счет компании
• Льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
• Оплачиваемое обучение для карьерного развития