Оператор контактного центра
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых учреждений в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. ВТБ активно развивает свои продукты и стремится обеспечить своим клиентам доступ к лучшим финансовым решениям. Компания занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и получила высокую оценку от соискателей на платформе DreamJob в 2026 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди работодателей в 2025 году
- обширный спектр финансовых услуг
О вакансии
Команда банка ВТБ ищет оператора контактного центра, который будет заниматься поддержкой существующих клиентов. Эта роль включает в себя помощь клиентам в решении их вопросов и предоставление информации о банковских продуктах. Работа в контактном центре — это старт карьерного пути с возможностями для роста и развития в компании.
Значительная часть работы связана с взаимодействием с клиентами по телефону, что требует развитых коммуникативных навыков и способности работать в стрессовых ситуациях. Вы будете частью дружной команды, поддерживающей друг друга с первого дня, и получаете возможность внести свой вклад в улучшение качества клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать им онлайн-поддержку
- Обеспечивать информационное обслуживание по продуктам и услугам
- Участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильный доход
- Сменный график работы с возможностью ночных смен
- Бонусы за работу в ночное время
- Оплачиваемое обучение и стажировка
- Возможности для карьерного роста внутри компании
- Поддержка коллег и дружеская атмосфера
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка и оказывать поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
- участвовать в проектах по улучшению качества сервиса
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которые ты влияешь сам.
- сменный график работы, ночное время для тех, кто хочет зарабатывать больше или для комфортного совмещения с учебой;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Специалист группы поддержки
Условия
- официальное трудоустройство с фиксированным окладом и премией
- сменный график работы с возможностью ночных смен
- дополнительные бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом
- оплачиваемое обучение и стажировка
- возможности для карьерного роста
- поддержка и атмосфера дружеского взаимодействия