Оператор контактного центра

ПАО МТС — это крупная цифровая экосистема, работающая в сфере мобильной связи и предоставляющая широкий спектр услуг, включая решения в области больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. МТС активно развивает медийные и финансовые сервисы, направленные на улучшение качества жизни пользователей.

Ключевые факты:

• Основной акцент на мобильной связи и цифровых решениях
• Предоставление разнообразных услуг, включая финансовые и медийные
• Инновации в сфере технологий, такие как AI и облачные сервисы

Команда оператора контактного центра в МТС занимается взаимодействием с клиентами, предоставляя им помощь в разнообразных вопросах. Это может включать объяснение вопросов, связанных со списанием средств, или консультирование по выбору тарифов и дополнительных услуг, что требует глубокого понимания предложений компании.

Сотрудники контактного центра должны быстро реагировать на запросы и уметь находить решения, что делает их ключевыми фигурами в поддержке клиентского сервиса МТС. Каждый оператор должен иметь техническое оснащение, чтобы работать эффективно из любого места.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки от клиентов и предоставлять необходимую информацию
• Уточнять причины списаний и осуществлять проверки
• Консультировать клиентов по выбору тарифов и дополнительных услуг

Что мы предлагаем:

• Оклад 39 500 руб. + премия (доход от 53 000 руб.)
• График работы 2/2 или 3/1
• Доплата 40% за ночные смены
• ДМС с стоматологией и компенсацией полиса для близких
• Страхование от несчастных случаев и финансовая помощь
• Прием врачей и консультации психологов в офисе
• 28 дней отпуска
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку, питание
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
• Дополнительное обучение и доступ к корпоративному университету