Оператор контактного центра (входящая линия)
О компании
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых институтов России и активно занимает свою нишу в сфере клиентского обслуживания. Мы стремимся предложить клиентам лучшие финансовые решения, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки. ВТБ активно развивает свои технологии и укрепляет позиции на рынке, предлагая широкий спектр банковских услуг.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют нас
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Один из лидеров контактного центра в индустрии обслуживания клиентов
О вакансии
Мы ищем Оператора контактного центра, который сможет поддерживать наших клиентов со всей страны, обеспечивая им информационное обслуживание и помощь в вопросах по банковским продуктам. Ваша роль заключается в том, чтобы принять входящие звонки и предоставить профессиональную поддержку клиентам ВТБ.
Команда контактного центра ВТБ активно работает над совершенствованием качества клиентского сервиса. Вам предстоит участвовать в различных проектах и инициативах, направленных на улучшение обслуживания. Это программа включает обучение, поддержку профессионального роста и командные мероприятия, что создаёт яркую корпоративную атмосферу.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка и обеспечивать онлайн-поддержку
- предоставлять информацию по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получения премий по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн курсам и вебинарам
- участие в спортивных и волонтерских мероприятиях
Обязанности
- Принимать входящие звонки от клиентов банка
- Оказывать онлайн-поддержку в решении различных вопросов
- Предоставлять информацию по банковским продуктам и услугам
- Участвовать в проектах контактного центра
- Улучшать качество клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- опыт работы от 1 года в контактных центрах
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Специалист по работе на ПК
- Специалист по оформлению договоров
- Специалист по поиску клиентов
- Специалист по консультированию клиентов
- Специалист по работе с действующими клиентами
Условия
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Сменный график работы
- ДМС с стоматологией с первого месяца
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Материальная поддержка
- Дополнительные бонусы и премии
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам и библиотеке