Оператор поддержки пользователей Драйва
О компании
Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, предлагающая широкий спектр интернет-сервисов, включая поисковую систему, электронные карты и различные приложения. Яндекс занимает лидирующие позиции на российском и восточноевропейском рынках, постоянно развивая новые технологии и решения для пользователей.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Разнообразие сервисов, включая Яндекс.Диск, Яндекс.Такси, Яндекс.Маркет
- Лидер на российском рынке поисковых систем
О вакансии
В команде поддержки пользователей Яндекса вы будете заниматься решением вопросов, связанных с использованием сервиса Драйв. Это направление обеспечивает техническую помощь пользователям и помогает повышать качество сервиса на основе обратной связи.
Специалисты команды взаимодействуют с клиентами, анализируют и решают их запросы, а также участвуют в улучшении внутренних процессов поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов пользователей по сервису Драйв
- Предоставление информации и инструкций пользователям
- Исполнение планов по улучшению качества обслуживания
Что мы предлагаем:
- Высокая заработная плата
- Социальные гарантии в соответствии с законодательством
Обязанности
- Обработка запросов пользователей по сервису Драйв
- Предоставление информации и инструкций пользователям
- Участие в улучшении процессов поддержки пользователей
- Анализ и решение проблем клиентов
- Сбор обратной связи для повышения качества сервиса