UREMONT

Операционный директор

Москва, Большая Садовая улица, 5к1Полная занятость3–6 лет

О компании

UREMONT — это цифровая управляющая компания, специализирующаяся на мини-отелях, глэмпингах и базах отдыха по всей России. Мы помогаем владельцам и управляющим эффективнее справляться с типичными трудностями, такими как низкая загрузка объектов и недостаточное качество сервиса. Наша цель — поддерживать и оптимизировать работу малых гостиничных бизнесов, обеспечивая рост выручки и удовлетворенности клиентов.

Ключевые факты:

  • Государственная регистрация: UREMONT
  • Доступ к более 120 объектам
  • Команда с опытом в гостиничном бизнесе
  • Офис в центре Москвы, на Большой Садовой улице.

О вакансии

В роли операционного директора в UREMONT вы возьмете на себя ключевые обязанности по построению эффективной операционной системы для нашей компании и наших клиентов. В этом направлении вы будете работать над улучшением клиентского сопровождения и качества услуг, а ваша команда будет сосредоточена на масштабируемости бизнеса без ущерба для сервиса.

Вы будете заниматься управлением операционным отделом, устанавливая стандарты работы, внедряя новые инструменты и формируя структуру отдела в процессе роста компании. Как координатор внутренних ресурсов, вы будете контролировать взаимодействие с бухгалтерией, юридической службой и HR, обеспечивая бесперебойное функционирование всех отделов.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализировать текущую модель клиентского сопровождения и находить возможности для улучшения
  • Разрабатывать и внедрять стандарты работы на всех этапах взаимодействия с клиентами
  • Установить метрики качества для оценки работы команды и клиентской удовлетворенности
  • Внедрять инструменты управления задачами и контролем исполнения
  • Формировать и развивать культуру ответственности в отделе

Что мы предлагаем:

  • Гибридный формат работы с офисом в центре Москвы
  • Ограничение по времени на испытательном сроке - 3 месяца
  • Высокий доход от 300 тыс. ₽ в месяц с возможной мотивацией
  • Возможность работать напрямую с собственниками компании
  • Полномочия для реализации изменений без долгих согласований
  • Команду экспертов в гостиничном бизнесе.
Навыки
Оперативное планированиеАнализ бизнес показателейУправление бюджетомСтратегическое планирование

Обязанности

  • Организация клиентского сопровождения и повышение качества оказываемых услуг
  • Анализ текущих бизнес-процессов и выявление областей для роста
  • Стандартизация этапов работы с клиентами
  • Обеспечение соблюдения обязательств по действующим проектам
  • Разработка системы метрик для оценки работы команды
  • Внедрение стандартов работы и управление задачами в отделе
  • Координация работы с внутренними службами компаниями
  • Формирование структуры отдела в процессе роста компании

Условия

  • Гибридный формат работы — офис и удалённая работа
  • Зарплата от 300 тыс. ₽ в месяц (фикс + система мотивации)
  • Испытательный срок 3 месяца
  • Возможность работать напрямую с собственниками компании
  • Полноценные полномочия для изменений без длинных согласований
  • Команда с глубокими знаниями в гостиничном бизнесе

Похожие вакансии

Откликнуться