Операционный директор (COO)
Компания: Sunlight
Локация: Москва, Мякинино, Павшино, Пенягино, улица Маршала Прошлякова, 30
О вакансии
Sunlight — один из крупнейших омниканальных игроков на рынке ювелирного ритейла и e-commerce. Тысячи торговых точек, собственное производство, digital-платформы, IT, логистика, маркетинг, финансы и розница в единой экосистеме. Мы находимся в активной фазе масштабирования, трансформации и повышения эффективности. Наша розничная сеть — это сложный и отлаженный механизм. Мы ищем сильного операционного лидера, который выведет наши процессы на новый уровень, сделав их еще более быстрыми, прозрачными и экономически эффективными. Ваша миссия: Построить операционную экосистему, которая обеспечивает бесперебойную работу 1000+ магазинов, напрямую влияя на финансовый результат компании. Вам предстоит: Управлять операционной стратегией и эффективностью:
• Разрабатывать и реализовывать операционную стратегию компании, обеспечивая масштабируемость процессов и их соответствие стратегическим целям бизнеса; • Нести полную ответственность за P&L операционного блока, управлять бюджетами, оптимизировать затраты и повышать общую операционную эффективность (ROI); • Формировать и развивать сильную кросс-функциональную команду (логистика, склад, закупки, розница, сервис), выстраивая систему мотивации и KPI для достижения максимальных результатов.
Создавать стандарты и повышать качество сервиса:
• Разрабатывать и внедрять единые стандарты операционных процедур (SOP) для всех магазинов и подразделений, обеспечивая безупречный клиентский опыт; • Управлять процессами послепродажного обслуживания: контроль качества изделий, работа с рекламациями, сервисное обслуживание клиентов; • Внедрять систему непрерывных улучшений, анализируя операционные показатели и находя возможности для оптимизации и снижения потерь.
Внедрять технологии и управлять изменениями:
• Инициировать и курировать внедрение IT-инструментов для автоматизации операционных процессов (системы планирования, инструменты аналитики); • Выстраивать систему сбора и анализа data-driven данных для принятия управленческих решений, прогнозирования и планирования; • Внедрять лучшие практики и современные подходы в управлении розничной сетью федерального масштаба.
Нам важно найти руководителя:
• С масштабным мышлением и опытом: успешный опыт управления операционной функцией в омниканальных компаниях с федеральной розничной сетью. • С опытом построения и трансформации: вы не просто поддерживаете процессы, а умеете строить их «с нуля» или кардинально перестраивать под новые бизнес-задачи и масштабирование; • С финансовой и аналитической подготовкой: вы на «ты» с цифрами, управляете P&L, умеете считать эффективность инвестиций и оптимизировать затраты без потери качества; • Сильный лидер и управленец: опыт формирования и мотивации больших команд, навыки кросс-функционального взаимодействия, умение находить общий язык с розницей, закупкой и финансами; • С системным мышлением и стрессоустойчивостью: готовность работать в режиме многозадачности и находить нестандартные решения в условиях высокой турбулентности.
О чем эта роль в организации:
• Вы будете управлять процессами; • Прямое влияние на финансовый результат. • Стратегическое партнерство с первыми лицами. • Масштаб и сложные задачи. Управление операционным контуром компании с 30-летней историей и лидерскими позициями на рынке.
Что мы предлагаем:
• Конкурентная заработная плата и бонусы, привязанные к ключевым операционным и бизнес-показателям; • Комфортные условия: современный офис в БЦ «Зенит-Плаза» (м. • Карьеру в лидере: работа в компании с устойчивой позицией, где ценят экспертизу и дают свободу действий для достижения результатов.
Готовы создавать безупречную операционную среду для самых важных моментов? Мы ждём Ваше резюме.