Операционный директор (COO)
Компания: Зайковская Анета Андреевна
Локация: Найроби
О компании
Компания Зайковская Анета Андреевна активно развивает свой digital lending проект в Кении, ориентируясь на рынок payday loans (Краткосрочные кредиты). Организация нацелена на создание высоких стандартов обслуживания и эффективности в сфере финансовых услуг.
Поддерживая инновационный подход, команда фокусируется на удовлетворении потребностей клиентов и поиске оптимальных решений для масштабирования бизнеса.
Ключевые факты:
- Локация: Найроби, Кения
- Основной продукт: Payday Loans (Краткосрочные кредиты)
- Направление: Fintech, digital lending
- Операционная структура: взаимодействие с несколькими командами по различным аспектам бизнеса
О вакансии
В этой роли операционного директора (COO) вы будете частью команды, отвечающей за управление ключевыми бизнес-процессами в digital lending проекте в Кении. Основное внимание уделяется улучшению операций, увеличению эффективности и масштабированию службы, что требует взаимодействия с командами, работающими в сферах маркетинга, поддержки клиентов, аналитики рисков и IT.
Вы будете заниматься анализом и оптимизацией операционных метрик, что поможет повысить качество и скорость процессов выдачи и взыскания кредитов. Ваша задача также включает в себя управление локальной командой и её развитие, что требует наличия сильных управленческих навыков и умения работать в быстро меняющейся среде.
Чем предстоит заниматься:
- Операционное управление digital lending бизнесом в Кении
- Контроль развития и оптимизация процессов collections, customer support, marketing, risk operations, antifraud
- Анализ и улучшение операционных метрик
- Управление локальной командой и структурой
- Взаимодействие с другими командами
- Подготовка отчетности для топ-менеджмента
Что мы предлагаем:
- Релокация в Найроби, Кения
- Долгосрочный международный проект
- Возможность влиять на развитие бизнеса
- Работа в растущем fintech направлении
- Конкурентная заработная плата от 500000 ₽
- Бонусная система по результатам
- Помощь с релокацией
- Высокий уровень самостоятельности в международной команде
Обязанности
- Управление операциями бизнеса digital lending в Кении
- Контроль и развитие ключевых направлений таких как collections и customer support
- Анализ и оптимизация операционных показателей
- Увеличение эффективности процессов выдачи и взыскания кредитов
- Управление локальной командой и развитие её структуры
- Взаимодействие с IT и другими командами
- Контроль качества сервиса и SLA
- Участие в разработке новых процессов и стратегий
- Подготовка отчетности для топ-менеджмента
Условия
- Релокация в Найроби, Кения
- Долгосрочный международный проект
- Влияние на развитие бизнеса и ключевые решения
- Работа в быстрорастущем fintech/digital lending направлении
- Заработная плата от 500000 ₽, обсуждается индивидуально
- Бонусная система по результатам работы
- Помощь с релокацией и адаптацией
- Работа в международной команде