Операционный директор (Park Operations Director)

АО Спортивный парк ВОЛЕН — это уникальный парк-отель, который активно развивается и проходит процесс реновации и ребрендинга. Мы стремимся предоставить нашим гостям незабываемый отдых и высококачественный сервис в красивой природной обстановке.

Ключевые факты:

• Парк-отель направлен на улучшение качества обслуживания.
• Расположен в живописной местности Яхромы.
• Фокус на спортивные и развлекательные мероприятия для гостей.
• Проводится активная работа по увеличению прибыльности и улучшению сервисных стандартов.

Команда операционного управления в парке-отеле «Волен» находится на этапе трансформации и нуждается в новом лидере, который сможет организовать все процессы и наладить работу. Ваша рекомендация к ролям в этой команде — это смешение управления, анализа данных и лидерства, где вы имеете возможность повлиять на будущее компании.

В этом кресле вам предстоит контролировать финансовые аспекты, управлять ресурсами и оптимизировать стандарты обслуживания. Мы ищем реформатора, который сможет не только предложить новые идеи, но и реализовать их с помощью своей команды.

Чем предстоит заниматься:

• Собрать экономическую структуру парка, включая анализ точек безубыточности.
• Провести аудит и усилить команду для повышения уровня сервиса.
• Внедрить системный подход к управлению задачами и контролю сроков.
• Контролировать взаимодействие с подрядчиками и уровень аварийности.
• Настроить метрики для оценки качества сервиса, включая NPS и скорость решения жалоб.

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на стратегию и прибыль парка.
• Полномочия на кадровые и финансовые решения.
• Конкурентный фиксированный оклад плюс бонусы за выполнение KPI.
• Испытательный срок от 1 до 3 месяцев, зависимо от уровня кандидата.
• Гибкий график и уважение к личному времени сотрудника.