Операционный менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои цифровые продукты и внедряет новые технологии для улучшения клиентского сервиса. Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на рынке, предлагая своим клиентам удобные и современные банковские решения.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Более 1000 отделений по всей стране
• Крупнейший частный банк в России
• Активное развитие мобильного и интернет-банкинга

Команда операционного менеджмента Альфа-Банка отвечает за обеспечение высокого качества обслуживания клиентов и эффективную работу офисов. Операционный менеджер в этом направлении играет ключевую роль, контролируя операционные процессы и координируя работу с клиентами.

В своих задачах менеджер будет заниматься открытием и закрытием операционного дня, а также консультированием клиентов по вопросам, касающимся работы мобильного приложения и интернет-банка. Основная цель — поддержание командных показателей и высокое качество сервиса, что напрямую влияет на успех всего отделения.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль работы офиса и соблюдение стандартов качества сервиса
• Консультирование клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• Открытие и закрытие операционного дня
• Помощь в достижении командных бизнес-показателей

Что мы предлагаем:

• Возможность работы в крупном и стабильном банке
• Комфортные условия труда
• Программа "Приведи друга"