Операционный менеджер

ООО Периодика Пресс занимается созданием фотокниг, предоставляя клиентам широкий спектр услуг по созданию уникальных фотопродуктов. Компания нацелена на качество и индивидуальный подход к каждому заказу. Бренд выделяется на рынке, предлагая доступный и удобный способ запечатлеть важные моменты жизни клиентов.

Компания фокусируется на использовании современных технологий и дизайна, что помогает ей оставаться конкурентоспособной в быстроразвивающемся мире цифровых услуг.

Команда, работающая над операционным управлением, отвечает за организацию эффективного процесса создания фотокниг. Ваша роль сосредоточится на управлении работой дизайнеров и оптимизации взаимодействия с клиентами, что критично для развития направления. Вам предстоит работать с командой из 35 фрилансеров, контролируя их загрузку и качество выполненных заказов.

Вы будете участвовать в перестройке внутренних процессов, что даст возможность повысить эффективность работы. Также важной частью вашей деятельности станет разбор сложных заказов и взаимодействие с клиентским сервисом и другими подразделениями для достижения максимального уровня удовлетворенности клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Перестраивать операционные процессы в команде.
• Координировать работу дизайнеров-фрилансеров.
• Контролировать сроки, загрузку и качество заданий.
• Разбирать конфликтные ситуации по заказам.
• Настраивать процессы работы с заявками и согласованием макетов.
• Анализировать метрики направления и предлагать улучшения.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании с понимающими ценностями и сильным брендом.
• Уютный офис в центре Москвы на Кузнецком мосту.
• График 5/2 (возможен гибридный формат).
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Бесплатная печать фотокниг для сотрудников несколько раз в месяц.