Операционный менеджер

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предоставляющим разнообразные финансовые услуги для физических и юридических лиц. Банк активно развивает электронные и мобильные сервисы, что делает его одним из лидеров в области цифровых технологий среди российских банков.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Более 15 миллионов клиентов
• Более 500 офисов по всей стране
• Один из топ-10 банков по активам в России

Команда операционного менеджмента в Альфа-Банке отвечает за поддержание качества предоставляемых услуг и контроль работы офиса. Она играет ключевую роль в взаимодействии с клиентами, обеспечивая им необходимую поддержку при выполнении операций через мобильные и интернет-сервисы банка.

Работа операционного менеджера включает в себя открытие и закрытие операционного дня, а также активное сотрудничество с командой для достижения бизнес-показателей, что делает данную роль важной для эффективного функционирования отделения.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль работы офиса
• Поддержка качества сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультирование клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• Открытие и закрытие операционного дня
• Помощь в достижении командных показателей бизнеса и сервиса

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в одном из крупнейших банков страны
• Доступ к современным инструментам и технологиям в банковской сфере
• Участие в динамичной и развивающейся команде