ИП Бабаев Муслим Мугудинович

Операционный менеджер

Москва, Кузнецкий мост, Лубянка, Сретенский бульвар, Тургеневская, улица Большая ЛубянкаУдалённоПолная занятость1–3 года

О компании

ИП Бабаев Муслим Мугудинович представляет собой развивающийся проект в области fashion e-commerce, предлагая клиентам высококачественные товары премиум и люкс сегментов. Компания ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов через эффективное управление заказами и качественное обслуживание.

Компания стремится предоставлять быстрые и эффективные решения для своих клиентов, интегрируя современные технологии и подходы к продажам в свою повседневную практику.

О вакансии

Команда операционного менеджмента отвечает за полный цикл обработки заказов и поддержку клиентов. Основное внимание уделяется качественному обслуживанию и повышению эффективности работы интернет-магазина, что позволяет улучшать клиентский опыт и обеспечивать стабильное выполнение бизнес-задач.

Операционный менеджер будет работать в тесном взаимодействии с клиентами, поставщиками и командой, с целью обеспечения бесперебойного процесса обработки заказов, консультирования и сопровождения клиентов на всех этапах покупки.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка заказов и консультирование клиентов по всем запросам
  • Координация с поставщиками и контроль выполнения заказов
  • Устранение проблем с заказами и взаимодействие с клиентами для их решения

Что мы предлагаем:

  • Возможность работы удалённо или в гибридном формате
  • Заработная плата с фиксированным окладом и бонусной частью
  • Прямое взаимодействие с собственником бизнеса для быстрого принятия решений
  • Высокий уровень вовлеченности и возможность влиять на процессы в компании
  • Перспективы карьерного роста до руководящей позиции в операционном блоке
Навыки
Работа с ключевыми клиентамиОбработка заказовКонсультирование клиентовСопровождение клиентовРабота с поставщикамиКонтроль заказовCRMExcelSheets

Обязанности

  • Обрабатывать входящие заказы через разные каналы
  • Консультировать клиентов по доступным товарам и условиям заказа
  • Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия
  • Передавать заказы поставщикам и контролировать их выполнение
  • Вести учет заказов, возвратов и статусов доставки
  • Контролировать актуальность информации на сайте
  • Выявлять ошибки на сайте и координировать их исправление
  • Коммуницировать с логистическими партнерами и подрядчиками
  • Обеспечивать качество клиентского сервиса
  • Решать проблемы, возникающие по заказам

Условия

  • Полная занятость с графиком 5/2
  • Работа в формате: удаленно, гибридно или в офисе
  • Фиксированный оклад плюс бонусы за качество работы
  • Выплаты без задержек
  • Возможность карьерного роста до старшего операционного менеджера
  • Работа с интересным ассортиментом и международными поставщиками

Похожие вакансии

Откликнуться