Операционный менеджер автопарка

Motor прокат автомобилей — один из самых узнаваемых автопрокатов в Барнауле и на Алтае. Компания работает на рынке с 2016 года и делает ставку на сервисный подход, который поддерживается собственными регламентами, CRM и налаженными процессами.

Ключевые факты:

• Работа на рынке с 2016 года
• Собственный автопарк от эконом-класса до премиум-кроссоверов и внедорожников
• Заявки принимаются круглосуточно
• Рейтинг 5.0 на Яндексе и 2ГИС по реальным отзывам клиентов

• Прозрачные условия для клиентов: понятный договор, ЭДО, оплата любым способом, включая безнал для юрлиц

Операционный менеджер автопарка — роль, которая держит в рабочем состоянии ключевой актив компании: автопарк. Вам предстоит синхронизировать техчасть, клиентские операции и учет так, чтобы автомобили были готовы к выдаче, а взаимодействие с клиентами проходило по стандартам Motor.

Команда Motor выстроила сервисные сценарии: от передачи и приема авто (в том числе на выезде) до сопровождения на ремонт и контроля состояния по фотофиксации. Параллельно ведутся учет и отчеты в CRM, принимаются оплаты, контролируются расчеты с подрядчиками и формируются еженедельные сводки по качеству.

Как роль связана с продуктом компании: вы работаете в прокатной модели, где важны исправность машин, скорость обработки заявок и качество сервиса, которое отражается в высоких оценках клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать автомобили в технически исправном состоянии
• Контролировать графики ТО и отслеживать ранние признаки неисправностей
• Организовывать оформление авто в ремонт: запись, сопровождение, забор и возврат из сервиса
• Обеспечивать экспресс-мойку автомобилей
• Самостоятельно выполнять замену расходных материалов без необходимости специнструмента
• Принимать и передавать автомобили клиентам, включая выдачу/возврат вне офиса и в нерабочее время
• Проводить фотофиксацию состояния авто при выдаче и возврате, контролируя кузов и салон на повреждения
• Вести оформление документов аренды и актов приема-передачи
• Оказывать техническую поддержку клиентам по эксплуатации автомобиля
• Вести операции в учетной системе (CRM) и организовывать контроль оплат и доплат
• Формировать еженедельную отчетность по автопарку, клиентам и качеству

Что мы предлагаем:

• Фиксированная часть + процент от оборота
• Бонусы за качество и результат: отсутствие простоя и отсутствие негативных отзывов
• Возможность вырасти до управляющего автопарком
• Работа в стабильно растущей компании с собственными стандартами, процессами и регламентами