Операционный менеджер (бульвар Космонавтов, 13)

Альфа-Банк — один из лидеров на российском банковском рынке, который предлагает широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает цифровые технологии и реализует инновационные решения для повышения качества обслуживания своих клиентов.

Альфа-Банк имеет широкую сеть отделений и банкоматов по всей стране, предлагая клиентам удобный доступ к своим услугам в любое время.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Более 700 отделений на территории страны
• Более 16 миллионов клиентов
• Время на рынке: с 1991 года

В должности операционного менеджера в Альфа-Банке вы будете частью команды, специализирующейся на обслуживании физических лиц. Ваша основная задача заключается в том, чтобы консультировать клиентов по их вопросам и потребностям в банковских услугах.

Вы будете поддерживать высокий уровень сервиса и качество обслуживания, а также продавать продукты банка, такие как кредиты и карты. Ваша роль будет включать помощь клиентам, вступающим в наследство или оформляющим банкротство, что требует особого подхода и чуткости.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать и обслуживать клиентов, помогая с операциями в мобильном приложении и интернет-банке
• Оказывать поддержку клиентам в зоне банкомата
• Продавать банковские и страховые продукты, включая кредиты, карты и вклады
• Поддерживать высокое качество сервиса при взаимодействии с клиентами в офисе банка
• Обслуживать клиентов, вступивших в наследство или оформляющих банкротство
• Управлять процессом открытия и закрытия отделения

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в одном из ведущих банков страны
• Программы обучения и возможности карьерного роста
• Дружественная команда и поддержка на всех этапах