Операционный менеджер / Координатор клиентов

ООО Артсофт-Технологии — компания, работающая в области консалтинговых и иммиграционных услуг в Испании. Мы предлагаем нашим клиентам полный спектр услуг, необходимых для успешной иммиграции и интеграции в новую страну.

Стремительный рост компании открывает новые возможности для развития не только бизнеса, но и сотрудников.

Ключевые факты:

• Сфера деятельности: иммиграционные и консалтинговые услуги
• Локация: Москва, центральный административный округ
• Уровень опыта: 3-6 лет

Наша команда занимается управлением клиентскими процессами в области иммиграции и консалтинга. Операционный менеджер станет ключевым звеном, отвечая за контроль и организацию работы с клиентами. Роль включает взаимодействие с клиентами и внутренними командами для обеспечения безупречной организации наиболее важных процессов.

Специалист будет вести реестр клиентов и отслеживать статус подач документов, что позволит разгрузить руководителя и повысить общую эффективность работы. У нас есть многое, что нужно сделать, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и вовремя реагировать на их запросы.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение реестра клиентов, включая статусы и этапы документов
• Контроль всех подач документов и их статусов
• Сбор ответов и сроков на дозапросы
• Проверка комплектности документов перед их подачей
• Формирование списков недостающих документов
• Проверка черновиков ответов на запросы
• Общение с клиентами для сбора информации и уточнений
• Распределение задач среди команды и контроль их выполнения
• Учет оплат по клиентам в системе учета
• Поддержание порядка в CRM и документах

Что мы предлагаем:

• Работу в растущей и динамично развивающейся компании
• Возможность карьерного роста до операционного руководителя
• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании