Операционный менеджер по процессам претензионной работы по картам и СБП

Яндекс — один из крупнейших IT-гигантов в России, активно предоставляющий широкий спектр услуг и продуктов, включая поисковую систему, облачные технологии и финансовые сервисы. Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке, постоянно развивая инновации в своей деятельности.

Ключевые факты:

• Год основания: 1997
• Команда: более 10 000 сотрудников
• Продукты: Яндекс.Такси, Яндекс.Еда, Яндекс.Маркет, Яндекс.Облако
• Доля рынка интернет-сервисов в России: свыше 60%

В команде Яндекса открыта позиция операционного менеджера по процессам претензионной работы, сосредоточенная на решении вопросов, связанных с карточными операциями и системой быстрых платежей (СБП). Основная цель этой роли — оспаривание операций, что потребует глубоких знаний правил платежных систем, таких как «Мир», Visa, Mastercard и других. Ваша работа будет иметь вес в создании комфортного и безопасного клиентского опыта.

Эта роль включает взаимодействие с платежными системами и потребует знаний в области карточного процессинга. Опыт работы в качестве аналитика или специалиста по претензионной работе будет важен для успешного выполнения задач, связанных с разрешением сложных случаев и улучшением процессов.

Чем предстоит заниматься:

• Оспаривать операции с банковскими картами и в рамках СБП
• Изучать и применять правила платежных систем
• Анализировать и улучшать процессы претензионной работы
• Обучаться новым технологиям и подходам

Что мы предлагаем:

• Работу в динамичной и высокоинновационной компании
• Возможности для профессионального развития и обучения
• Участие в независимых проектах с использованием современных технологий