Операционный менеджер в средний корпоративный бизнес

ПАО Банк Санкт-Петербург занимает прочные позиции на российском банковском рынке, будучи одним из крупных региональных банков федерального значения. Головной офис расположен в Санкт-Петербурге, и в рамках своей деятельности Банк фокусируется на предоставлении высококачественных услуг корпоративным клиентам.

Банк находится на втором месте среди крупный банков России по версии HH.ru, что подтверждает его крепкие позиции и надёжность в глазах клиентов и партнеров.

Ключевые факты:

• 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru
• Экспертиза в корпоративном банковском обслуживании
• Головной офис расположен в Санкт-Петербурге

Команда Банка Санкт-Петербург занимается обеспечением качественного сервисного обслуживания для базы клиентов среднего корпоративного бизнеса. Основное внимание уделяется мониторингу задач, поступающих в CRM, а также оперативному решению запросов клиентов и сопровождению операций.

Сотрудники этой команды активно взаимодействуют с клиентами по вопросам, связанным с выдачей различных справок и документами, а также ведут переговоры для обновления юридических моментов. Это требует от них навыков ведения деловой коммуникации и работы с большим объемом информации.

Позиция операционного менеджера предполагает не только усердную работу с корпоративными клиентами, но и необходимость находить баланс между несколькими задачами одновременно, обеспечивая стабильность и оперативность в работе.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение сервисного обслуживания базы корпоративных клиентов МКБ
• Мониторинг и закрытие задач из Интернет-Банка в CRM
• Ведение переговоров с клиентами по юридическим вопросам
• Взаимодействие с клиентами по выдаче справок и аудиторским запросам
• Решение операционных вопросов от клиентов

Что мы предлагаем:

• Возможность решать перспективные задачи на уровне Головного банка
• Бесплатное обучение по бизнес-кейсам и диджитал-навыкам
• Фиксированный доход + премия по итогам работы
• Социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, льготное кредитование
• Поддержка опытного наставника и отзывчивых коллег