Операционный сервис-менеджер
О компании
Альфа-Банк – один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк занимает сильные позиции на рынке благодаря инновационным продуктам и высокому качеству обслуживания. Проводя активную политику по внедрению технологий и улучшению клиентского опыта, Альфа-Банк остается на передовой финансовых услуг в стране.
Ключевые факты:
- Независимый банк № 1 в сообществе умных и свободных людей
- Достойная зарплата от 49700 ₽ до вычета подоходного налога
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Карьерные возможности для роста
- Поддержка клиентов по всем вопросам
О вакансии
Команда операционных сервис-менеджеров Альфа-Банка отвечает за качественное обслуживание клиентов в отделении. Основным направлением работы является встреча клиентов, оказание консультационных услуг и помощь в использовании банковских приложений. Сотрудники обеспечивают высокий уровень поддержки, направленный на решение разнообразных запросов клиентов.
В рамках своих обязанностей менеджеры помогают клиентам в банкоматной зоне и клиентском зале, а также занимаются вопросами блокировки карт и обслуживанием клиентов, прошедших процедуру банкротства или вступивших в наследство. Работа в команде дает возможность развиваться в независимом и динамичном банке.
Чем предстоит заниматься:
- Встречать клиентов в отделении банка
- Консультировать по банковским продуктам и услугам
- Помогать клиентам в банкоматной и клиентской зонах
- Оказывать поддержку по блокировкам карт и наследственным вопросам
- Взаимодействовать с клиентами на платформе Альфа-мобайл и Альфа-клик
- Открывать и закрывать отделение
- Вести отчетность
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Достойная зарплата с ежемесячной премией
- Плавающий график работы 5/2
- ДМС с первого дня после трудоустройства
- Возможности для карьерного роста
Обязанности
- Встреча клиентов в отделении Банка
- Консультация клиентов по банковским продуктам и услугам
- Помощь клиентам в банкоматной зоне
- Поддержка клиентов в клиентском зале
- Оказание помощи при блокировке карт
- Обслуживание клиентов, недавно оформивших банкротство
- Помощь в использовании приложений Альфа-мобайл и Альфа-клик
- Открытие и закрытие отделения
- Ведение отчетности
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Встреча клиентов в отделении Банка;
- Первичная консультация клиентов по банковским продуктам и услугам;
- Помощь клиентам в банкоматной зоне;
- Помощь клиентам в клиентском зале;
- Оказание помощи клиентам с блокировками карт, + обслуживание клиентов кто недавно оформил банкротство, или вступил в наследство
- Помощь клиентам по работе с приложениями банка: Альфа-мобайл/ Альфа-клик
- Открытие/закрытие отделения;
- Ведение отчетности
- Образование не ниже среднего специального
- Знание приложений MS Office, уверенный пользователь ПК
- Навыки коммуникации и ведения переговоров
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Работа в офисе на вход потоке : Самара, Октябрьский р-н, ул Мичурина, 19В
- Достойная зарплата: оклад 49700 до вычета подоходного налога + ежемесячная премия
- График работы плавающий 5/2: в будни смена с 9: 00 до 18: 00 либо с 10: 00 до 19: 00
- Возможности для карьерного роста: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- ДМС с первого дня после трудоустройства
Условия
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Работа в офисе на вход потоке
- Зарплата 49700 ₽ до вычета подоходного налога + ежемесячная премия
- Плавающий график работы 5/2
- ДМС с первого дня после трудоустройства
- Возможности карьерного роста