Операционный сервис-менеджер
О компании
Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно внедряет инновации в банковское обслуживание, делая акцент на цифровых решениях и высоком уровне сервиса для клиентов. Альфа-Банк создан в 1990 году и с тех пор зарекомендовал себя как надежный партнер в финансовом секторе.
Ключевые факты:
- основан в 1990 году
- признан лучшим работодателем России трижды по версии hh
- предлагает более 500 услуг для клиентов
О вакансии
Команда операционного сервиса в Альфа-Банке занимается поддержанием высокого качества обслуживания клиентов и управлением операциями в мобильном приложении и интернет-банкинге. Работа в этой команде ориентирована на достижение командных целей и создание комфортного сервиса для клиентов.
Сотрудники активно консультируют клиентов, помогают им разобраться в различных банковских операциях и обеспечивают стабильное выполнение бизнес-показателей. Это отличная возможность для тех, кто хочет развиваться в продажах и расти вместе с одним из лидеров банковского сектора.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать качество сервиса при взаимодействии с клиентами
- Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
- Способствовать достижению командных показателей бизнеса и сервиса
Что мы предлагаем:
- Оклад 52 100 руб.
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
- Гибкий график работы 5/2
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
- Тренинги и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
- Стильный набор одежды с аксессуарами
- Скидки на услуги банка и компаний-партнёров
- Программа развития AI-грамотности
Обязанности
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать и обслуживать клиентов: помогать с операциями в мобильном приложении или интернет-банке;
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении.
- Опыт работы с клиентами;
- Коммуникабельность;
- Желание развиваться в продажах.
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- Достойное вознаграждение: оклад 52 100 руб.
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока;
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
- Стильный набор одежды с аксессуарами;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги;
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Оклад 52 100 руб.
- Пятидневная рабочая неделя по графику 5/2
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после испытательного срока
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
- Тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Стильный набор одежды с аксессуарами
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров