Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк является одним из ведущих банков в России, предлагающим широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. С момента своего основания, автомобильный сектор стал важной частью его бизнеса, обеспечивая высокое качество обслуживания и инновационные решения в банковской сфере.

Банк широко известен не только в России, но и за ее пределами, благодаря современным технологиям и клиент ориентированным подходам.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Более 30 лет на рынке
• Более 7 миллионов клиентов
• Широкая сеть отделений и банкоматов по всей стране

Команда операционного сервиса Альфа-Банка занимается обеспечением высокого уровня обслуживания клиентов в отделениях. Специалисты данной команды контактируют с клиентами, предоставляя информацию и помощь по банковским продуктам, а также поддерживая их в использовании мобильных приложений. Работа в команде подразумевает как административные, так и консультационные задачи, направленные на создание положительного клиентского опыта.

Ваша роль включает в себя не только работу с клиентами в отделении, но и взаимодействие с другими участниками команды для решения текущих банковских задач. Это обеспечит возможность приобрести опыт в различных аспектах банковского обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча клиентов в отделении Банка
• Первичная консультация клиентов по банковским продуктам и услугам
• Помощь клиентам в банкоматной зоне
• Оказание помощи клиентам по работе с мобильным приложением
• Ведение отчетности по выполненным запросам

Что мы предлагаем:

• ДМС, стоматология и страхование жизни
• Бесплатное обучение и возможность пройти тренинги
• Льготные условия на услуги банка и партнеров
• Возможности для карьерного роста
• График работы 5/2 с различными сменами