Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предлагающим широкий спектр финансовых услуг, включая банковское, инвестиционное и страхование. Банк стабильно занимает лидирующие позиции на российском рынке, благодаря высококачественному сервису и инновационным решениям в области цифровых финансов.

Немного о нас в цифрах:

• Более 20 миллионов клиентов
• Входящий в топ-3 банков по активам в стране
• Разветвленная сеть более 400 офисов по всей России
• Признание в виде различных наград, подтверждающих качество услуг

Команда операционного сервиса в Альфа-Банке ответственно поддерживает стандарты качества обслуживания при взаимодействии с клиентами. Основная задача команды заключается в предоставлении помощи клиентам в решении вопросов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке. Работа в данной команде предполагает достижение бизнес-целей и показателей сервиса в отделении.

Сотрудники имеют возможность развиваться и расти в компании, которая активно поддерживает карьерный рост своих сотрудников и предлагает разнообразные образовательные программы.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов
• Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• Помогать команде в достижении бизнес-целей и показателей сервиса

Что мы предлагаем:

• Оклад 46200 ₽ + ежемесячный бонус по результатам
• Возможность карьерного роста каждые 3-6 месяцев
• ДМС со стоматологией и страхованием жизни
• Обучение в Альфа-Академии и доступ к корпоративным библиотекам
• Скидки и льготы на услуги банка и партнеров