Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг и продуктов для частных и корпоративных клиентов.

Банк активно занимает позиции на рынке, предлагая инновационные решения в области банковского обслуживания и технологий.

Ключевые факты:

• Один из ведущих банков в России
• Широкий спектр финансовых услуг
• Поддержка цифровых решений в обслуживании клиентов
• Работа с индивидуальными и корпоративными клиентами

В команде операционного сервис-менеджера Альфа-Банка, вы будете вовлечены в работу внутри отделения, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов.

Основная задача заключается в консультировании и помощи клиентам в использовании мобильного приложения и интернет-банка. Вы будете отвечать за соблюдение стандартов сервиса и помощь в выполнении командных показателей.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка качества сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультирование клиентов по вопросам работы мобильного приложения и интернет-банка
• Обслуживание клиентов в отделении банка
• Помощь команде в достижении бизнес-показателей

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной и крупной компании
• Возможности карьерного роста
• Конкретные программы для обучения и развития