Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг, включая банковское обслуживание частных и корпоративных клиентов. Банк активно внедряет инновационные технологии, что позволяет ему оставаться конкурентоспособным на российском финансовом рынке.

Компания зарекомендовала себя как надежный партнер, стараясь улучшать качество услуги и удовлетворение клиентов на каждом этапе взаимодействия.

В команде операционного сервиса вы будете отвечать за поддержку качества обслуживания клиентов банка. Ваши основные задачи будут связаны с консультацией, помогающей клиентам в использовании мобильного приложения и интернет-банка.

Кроме того, вы будете работать над сервисными операциями, такими как подготовка выписок и справок по запросу клиентов, что играет важную роль в успешной работе отделения и достижении его бизнес-показателей.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка качества сервиса при взаимодействии с клиентами.
• Консультирование клиентов по вопросам операций в мобильном приложении и интернет-банке.
• Проведение сервисных операций по запросам клиентов.
• Содействие выполнению командных показателей бизнеса и сервиса.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в одном из крупнейших банков страны.
• Участие в команде, ориентированной на качество обслуживания клиентов.