Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно развивает инновационные технологии в сфере банковского обслуживания и занимается внедрением цифровых продуктов для удобства клиентов.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Входит в топ-5 крупнейших банков страны
• Более 20 миллионов клиентов
• Основные продукты: кредитные карты, ипотека, вклады, страхование
• Широкая сеть отделений по всей России
• Доступ к услугам через мобильное приложение и интернет-банк

Команда Операционного сервиса Альфа-Банка отвечает за качественное обслуживание клиентов в отделениях. Сотрудники помогают клиентам ориентироваться в банковских продуктах, предоставляют консультации и обеспечивают комфортное взаимодействие с сервисами банка.

Задачей операционного сервис-менеджера является не только встреча клиентов в отделении, но и помощь в решении возникающих вопросов. Менеджер взаимодействует с клиентами в различных зонах обслуживания, включая банкоматные зоны и клиентские залы.

Позиция предоставляет возможность роста и развития в успешном банке, позволяя сотрудникам участвовать в достижении общих целей по продажам.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать клиентов в отделении банка
• Консультировать по банковским продуктам и услугам
• Оказывать помощь в банкоматной и клиентской зонах
• Поддерживать пользователей в работе с мобильным приложением
• Открывать и закрывать отделение
• Вести отчетность и работать с картами
• Помогать в продажах для выполнения плана офисом

Что мы предлагаем:

• Оклад 57,000 рублей (до вычета налогов) + премия до 50% от оклада
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни)
• ДМС с стоматологией, страхованием жизни и выездным страхованием после трудоустройства