Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает цифровые продукты и услуги, ориентируясь на современные потребности клиентов и рынок. Альфа-Банк занимает ведущие позиции в отрасли, предлагая клиентам инновационные решения и высокий уровень сервиса.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших банков в России
• Широкий спектр банковских продуктов и услуг
• Успешный опыт работы с частными и корпоративными клиентами
• Постоянные инновации и улучшение клиентского сервиса

Команда операционного сервиса в Альфа-Банке обеспечивает первичный контакт с клиентами, что является значимым элементом в общем клиентском опыте. Специалисты данной команды взаимодействуют с клиентами как в отделении, так и в банкоматной зоне, предоставляя необходимую помощь и консультации по банковским продуктам.

Работа в команде направлена на успешное выполнение целей по продажам, что поддерживается за счет активного обучения и возможности карьерного роста. Члены команды имеют доступ к разнообразным ресурсам для профессионального развития, включая тренинги и вебинары в Альфа-Академии.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать клиентов и проводить первичную консультацию
• Помогать клиентам в банкоматной зоне и клиентском зале
• Открывать и закрывать отделение
• Вести отчетность и работать с картами
• Способствовать выполнению плана продаж офисом

Что мы предлагаем:

• Оклад от 57 000 ₽, ежемесячная премия в размере 50% от оклада
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные: суббота и воскресенье
• ДМС со стоматологией и страхованием жизни
• Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
• Скидки на услуги банка и компаний-партнёров
• Поддержка и уважение в команде