Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. На протяжении более 30 лет банк обеспечивает своим клиентам доступ к современным банковским продуктам и высоким стандартам обслуживания. Альфа-Банк активно внедряет инновационные технологии и стремится сохранить лидерские позиции на российском рынке.

Ключевые факты:

• Более 30 лет на рынке
• Один из лидеров в области розничного банковского обслуживания
• Широкий спектр услуг для клиентов всех сегментов

Команда операционного сервиса Альфа-Банка сосредоточена на обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов в обособленных офисах. Сервис-менеджеры играют ключевую роль в взаимодействии с клиентами, помогая им максимально удобно пользоваться продуктами банка и решать возникающие вопросы.

В вашей роли вы будете не только встречать клиентов и консультировать их по различным услугам, но и оказывать реальную помощь в использовании мобильных приложений банка и работе с банкоматами. Подход к клиентскому сервису в Альфа-Банке основывается на индивидуальном внимании и профессионализме сотрудников, и ваша задача будет заключаться в поддержании этих стандартов.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать клиентов в отделении банка
• Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам
• Помогать клиентам в банкоматной зоне и в клиентском зале
• Оказывать помощь клиентам в работе с мобильным приложением
• Работать с банковскими доверенностями

Что мы предлагаем:

• Работа в одном из ведущих банков России
• Возможность профессионального роста
• Доступ к современным банковским продуктам