Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — ведущий частный банк России, который занимает место в десятке системно значимых кредитных учреждений страны. Банк активно внедряет инновационные решения и ценит сотрудников, стремящихся к профессиональному развитию. В команде Альфа-Банка работает более 25 000 специалистов, что позволяет эффективно обслуживать клиентов и предлагать лучшие банковские продукты. Команда банка нацелена на создание качественного клиентского сервиса, а также на постоянное улучшение внутренних процессов.

Ключевые факты:

• Крупнейший частный банк России
• Более 25 000 сотрудников
• Входит в топ-10 кредитных организаций
• Активное внедрение инноваций

Команда Альфа-Банка представляет собой динамичную группу профессионалов, работающих на создании лучшего клиентского сервиса в банковской сфере. Операционный сервис-менеджер становится лицом банка для клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса с первого момента их нахождения в офисе. Банк принимает активные меры для улучшения клиентского опыта и внутренней работы, что позволяет команде быть на переднем крае современных банковских технологий.

В своей роли операционный сервис-менеджер будет общаться с клиентами, выявляя их потребности и направляя к соответствующим специалистам. Основная цель — создать атмосферу доверия и заботы, способствующую положительным впечатлениям о банке.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча и приветствие клиентов, создание комфортной атмосферы
• Определение потребностей клиентов и направление их к нужным специалистам
• Консультирование по продуктам и услугам банка
• Поддержка высокого уровня клиентских впечатлений
• Организация и контроль документооборота
• Сотрудничество с командой для достижения общих целей

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с высокой стабильной зарплатой
• График: с понедельника по пятницу, выходные плавающие
• ДМС и страхование жизни
• Работа в современных офисах и поддержка наставников
• Возможности для профессионального роста и обучения