Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк — это один из ведущих коммерческих банков в России, который занимает сильные позиции на финансовом рынке. Банк предлагает широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц, включая банковские операции, инвестиционные решения и финансовые консультации. Команда Альфа-Банка ориентирована на инновации и высококачественное обслуживание клиентов.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Независимый банк № 1 в сообществе умных и свободных людей
• Широкий ассортимент продуктов и услуг для клиентов

В команде операционного сервиса Альфа-Банка вы будете заниматься контролем качества обслуживания клиентов и поддержанием высокого уровня сервиса. Вы получите возможность взаимодействовать с клиентами, помогать им в использовании мобильного приложения и интернет-банка, а также организовывать открытие и закрытие операционного дня. Эта роль важна для достижения командных показателей как в бизнесе, так и по сервису в отделении.

Вы будете частью дружной команды, где поддержка и развитие являются ключевыми ценностями. Каждый сотрудник имеет возможность расти и развиваться, имея доступ к множеству обучающих мероприятий и тренингов в Альфа-Академии.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль работы офиса и поддержание качества сервиса
• Консультирование клиентов по операциям в мобильном приложении и интернет-банке
• Открытие и закрытие операционного дня
• Содействие достижению командных показателей бизнеса и сервиса

Что мы предлагаем:

• Достойное вознаграждение с окладом 41500 руб.
• Пятидневная рабочая неделя по графику 5/2
• ДМС со стоматологией с первого дня трудоустройства
• Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
• Профессиональное обучение, тренинги и доступ к библиотекам
• Стильный набор одежды и аксессуары
• Скидки на услуги банка и компаний-партнеров
• Поддержка опытного руководителя в дружной команде