Операционный сервис-менеджер

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России и предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая управление банковскими счетами, кредитование, инвестиции и страхование. Банк активно работает как с корпоративными, так и с частными клиентами, сохраняя высокие стандарты качества обслуживания.

Ключевые факты:

• Лучшая компания для работы по версии hh три года подряд
• Широкий спектр финансовых услуг
• Большое количество клиентов по всей стране
• Современные технологии для обслуживания клиентов

Команда операционного сервиса в Альфа-Банке занимается поддержкой и улучшением качества обслуживания клиентов. Основные задачи включают помощь клиентам при использовании мобильного приложения и интернет-банка, а также достижение командных показателей в отделении.

Работа в этой команде отличается динамикой и постоянным стремлением к улучшению сервиса, что делает её важной частью общей структуры Альфа-Банка.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиентов
• Консультировать клиентов и помогать с операциями в банке
• Содействовать команде в достижении бизнес-целей и показателей сервиса

Что мы предлагаем:

• Возможность карьерного роста в сильной команде
• Конкурентоспособное вознаграждение с бонусами
• График работы 5/2
• ДМС с охватом стоматологии и страхования жизни
• Регулярные тренинги и доступ к обучающим материалам
• Скидки и льготы на услуги банка и партнеров
• Поддержка и уважение внутри команды