Операционный сервис-менеджер (8 марта, 194)
Компания: Альфа-Банк
Локация: Екатеринбург, Чкаловская, улица 8 Марта, 194
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно развивает как розничное, так и корпоративное банковское направление, обеспечивая клиентов удобными и современными решениями. Благодаря высокому качеству обслуживания и инновациям, Альфа-Банк занимает лидирующие позиции в финансовом секторе страны.
Ключевые факты:
- Награды: трижды лучший работодатель РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Офисы по всей стране, в том числе Екатеринбург
- Значительное внимание к развитию сотрудников через учебные программы
О вакансии
Команда операционного сервиса в Альфа-Банке занимается взаимодействием с клиентами на наиболее начальных этапах обслуживания. Основное внимание уделяется предоставлению информации о банковских продуктах и услугах, а также помощи в использовании мобильного приложения банка.
Ваша задача будет заключаться в том, чтобы встретить клиентов, помочь им с необходимыми вопросами и упростить процесс взаимодействия с банком. Работа в этой роли обеспечит вам возможность развиваться в банковской сфере, а также участвовать в различных тренингах и обучениях.
Чем предстоит заниматься:
- Встречать и консультировать клиентов в отделении
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах банка
- Помогать клиентам в использовании мобильного приложения
- Открывать и закрывать отделение
- Вести отчетность и работать с картами
- Способствовать выполнению плана продаж офисом
Что мы предлагаем:
- Оклад 54200 ₽ + бонусы за выполнение планов
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
- Обучение в Альфа-Академии и доступ к корпоративным библиотекам
- Стильный рабочий набор одежды
- Скидки на услуги банка и компании-партнёров
- Поддержка и уважение в дружной команде
- Программа развития AI-грамотности
Обязанности
- Встречать клиентов в отделении банка
- Консультировать клиентов по банковским продуктам
- Помогать клиентам работать с мобильным приложением
- Открывать и закрывать отделение
- Вести отчетность по деятельности
- Работать с картами
- Способствовать продажам для достижения планов
Условия
- Оклад 54200 ₽ + ежемесячный бонус по результатам выполнения планов
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
- График 5/2, 10:00 до 19:00, суббота плавающая
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
- Обучение в Альфа-Академии, доступ к библиотекам
- Стильный набор одежды с аксессуарами
- Скидки на услуги банка и компаний-партнёров
- Работа в дружной команде с опытным руководителем
- Программа развития AI-грамотности по нейросетям